مدة التوصيل المتوقعة:

داخل الأردن: التوصيل المتوقع خلال 48 ساعة.

داخل فلسطين: عادةً تصل الطلبات خلال 2 إلى 3 أيام عمل.

الشحن الدولي: عادةً يستغرق التوصيل بين 7 إلى 14 يوم عمل، حسب الوجهة، وإجراءات التخليص الجمركي، وكفاءة شركات النقل المحلية.

رسوم الشحن:

يتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا عند الدفع بناءً على موقعك، ووزن الطرد، وطريقة التوصيل المختارة.

حاليًا، لا نقدم عروض شحن مجاني. نحن نسعى للحفاظ على أسعار شحن عادلة بناءً على تكاليف شركات النقل الفعلية.

شركاء الشحن:

نتعاون مع خدمات شحن موثوقة واحترافية لضمان التعامل مع طردك بعناية وتسليمه بأمان. سيتم تزويدك بمعلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.

ملاحظة: قد تحدث تأخيرات خلال مواسم الذروة، أو العطلات الرسمية، أو بسبب ظروف غير متوقعة مثل الأحوال الجوية أو إغلاق الحدود.

الإرجاع والتبديل

رضاك هو أولويتنا. إذا وصل طلبك به أي مشاكل مثل العيوب، التلف، أو أخطاء في التنفيذ، نحن هنا لمساعدتك في عملية إرجاع أو تبديل سلسة.

سياسة الإرجاع:

يجب إعلامنا بأي مشكلة خلال 48 ساعة من استلام طلبك.
عند تقديم الطلب، يرجى تزويدنا بما يلي:
- رقم الطلب
- صور واضحة للمنتجات التالفة، المعيبة، أو غير الصحيحة

الطلبات المقدمة بعد مرور 48 ساعة قد لا تكون مؤهلة للمراجعة.

المنتجات المؤهلة للإرجاع:
نقبل الإرجاع أو التبديل للمنتجات التالية:

المنتجات غير القابلة للإرجاع:
للحفاظ على معايير النظافة والجودة، المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع:

كيفية تقديم طلب إرجاع

تواصل معنا خلال 48 ساعة من خلال:

واتساب

صفحاتنا الرسمية على إنستجرام أو فيسبوك

سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك والرد عليك بسرعة.

إذا تم الموافقة، سنرشدك خلال الخطوات التالية لإتمام عملية الإرجاع أو التبديل بسلاسة.

استرداد الأموال

بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

سيتم إصدار الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية أو حسب الاتفاق معك أثناء عملية الحل.